Livraisons

Votre colis est livré dans un point relais de votre choix. Le point relais est un commerce de proximité (pressing, fleuriste, presse, station-service, ...) avec de larges heures d'ouverture. Lors du passage de votre commande, vous devrez choisir le point relais dans lequel vous souhaitez pouvoir enlever votre colis.

Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi que Espace Incontinence vous communiquera par email. Vous serez également averti par email dès que votre colis sera disponible au point relais. Le commerçant le tiendra à votre disposition pendant 7 jours. Il vous appartient de suivre votre colis via le numéro de suivi fourni, notamment en cas de notification manquante.

Vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre carte d'identité et en validerez la réception par une signature électronique.

Pays de destination	Transporteur	Délais de livraison*	Frais de livraison	Gratuit à partir de
France	Mondial Relay	2-3 jours ouvrables	2,90 €	69 €
	Chronopost Pickup	2-3 jours ouvrables	4,90 €	99 €
France îles Métropolitaines	Mondial Relay	4-5 jours ouvrables	2,90 €	69 €
	Chronopost Pickup	4-5 jours ouvrables	39,90 €	-

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 8h00 le matin.

Les colis sont remis contre signature uniquement. Les livreurs passant généralement en journée entre 9h00 et 18h00, il est indispensable d'indiquer une adresse de livraison à laquelle une personne de confiance pourra réceptionner le colis durant ce créneau horaire. Cette adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, n'hésitez donc pas à vous faire livrer sur votre lieu de travail ou chez un voisin présent en journée. C'est la meilleure façon pour recevoir votre colis rapidement. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi que Espace Incontinence vous aura communiqué par email.

Si vous ne pouvez réceptionner votre colis lors de la première livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Celui-ci vous sera soit représenté le jour ouvrable suivant, soit livré dans un point relais proche de chez vous. Il vous appartient de suivre votre colis via le numéro de suivi fourni, notamment en cas de notification manquante.

Après plusieurs tentatives infructueuses, le colis nous sera retourné.

Pays de destination	Transporteur	Délais de livraison*	Frais de livraison	Gratuit à partir de
France	DPD	2-3 jours ouvrables	5,90 €	119 €
	Chronopost	2-3 jours ouvrables	5,90 €	119 €
France îles Métropolitaines	Chronopost	4-5 jours ouvrables	39,90 €	-
	DPD	4-5 jours ouvrables	39,90 €	-

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 8h00 le matin.

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